Politique de remboursement et de retour pour fawzoune.com

Date d’effet : 23 juin 2024

Merci de l’intérêt que vous portez à fawzoune.com ! En raison de la nature des produits numériques, nous ne pouvons généralement pas proposer de remboursement ou de retour.

Voici pourquoi :

  • Une fois qu’un produit numérique est téléchargé, il est impossible de garantir qu’il n’a pas été enregistré ou utilisé.
  • Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées et des aperçus de nos produits afin de vous assurer que vous comprenez ce que vous achetez avant de passer à la caisse.

Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement pourrait être envisagé. Nous pouvons proposer un remboursement dans les circonstances suivantes :

  • Problèmes techniques : Si vous rencontrez un problème technique qui vous empêche de télécharger ou d’utiliser un produit comme prévu, veuillez nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu, nous pouvons offrir un remboursement complet ou partiel.
  • Achat en double accidentel : Si vous achetez accidentellement le même produit deux fois, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande. Nous serons heureux de vous rembourser intégralement l’achat en double.
  • Description de produit incorrecte : Dans le rare cas où la description d’un produit est manifestement inexacte et ne reflète pas les fonctionnalités du produit, nous pouvons offrir un remboursement complet ou partiel.

Comment demander un remboursement :

Si vous pensez être admissible à un remboursement dans les circonstances énumérées ci-dessus, veuillez nous contacter dans les [Nombre] jours suivant votre achat. N’oubliez pas d’inclure votre numéro de commande et une brève explication des raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de [Nombre] jours ouvrables.

Veuillez noter :

  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne répondent pas aux critères énoncés dans cette politique.

Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions et les aperçus des produits avant de faire un achat. Si vous avez des questions sur un produit ou son adéquation à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter avant l’achat.

Merci de votre compréhension !